城市站点
> 家装企业需要优秀的市场营销素质
详细内容

家装企业需要优秀的市场营销素质

时间:2020-08-03     人气:215     来源:家装营销管理学堂     作者:
概述:家装企业需要优秀的市场营销素质市场营销是指:市场营销者通过产品、价格、渠道、促销、服务等手段,对市场营销对象(客户、消费者)进行的有偿活动,从而达到完成市场经营目标的目的......

家装企业需要优秀的市场营销素质


市场营销是指:市场营销者通过产品、价格、渠道、促销、服务等手段,对市场营销对象(客户、消费者)进行的有偿活动,从而达到完成市场经营目标的目的。


市场营销素质是指企业把握、适应、影响、完成市场营销活动、追求企业利益最大化应当具备的必要条件。


要提高企业的市场营销素质,就必须在市场经营活动中努力提高产品质量,保持合理的产品价格,开拓更为广阔的销售渠道,运用有效的营销手段,增加令人满意的服务项目。家装管理


企业要提高自身的营销素质,就必须具备一系列完善的企业管理体系和市场营销培训体系。


企业进行营销培训的目的在于使企业全体员工高度认同并且绝对企业的各项管理制度、工作条例。家装管理


作为专门负责客户前期服务的客户经理工作岗位,在整个接受企业营销培训最为重要的工作群体。而客户经理对企业营销培训的吸收程度,决定了装饰企业营销队伍的整体营销素质,同时也决定了最终营销结果的成效性。


销售人员提高营销素质提高的必要性


家庭装饰的历史在中国的历史其实非常久远,但在现代开始真正的兴起却是在90年代中期。尤其是将其作为一个产业去进行规模化企业运作,也不过是7、8年的时间。


早期的家庭装饰行业,是由形形色色的小作坊和各城市街头巷尾的马路“游击队”所把持着。从96年左右,在中国的发达城市,(如北京、上海)率先出现了一批专业从事家庭装饰产业的正规企业,它们使家庭装饰产业引进了正规管理、标准化服务的发展轨道,尤其是规模化的发展理念在当时的历史背景下为整个行业的长足发展起到了不可忽视的推动作用。


作为一种企业运行的必备手段,营销理念第一次被正式引进了传统的家庭装饰行业领域。从而产生了一批“巨舰”级的全国性装饰企业,其中,以北京东易日盛为代表的北京军团就是业内的典型代表。


纵观这些成功企业的发展历史,通过分析可以看到,恰恰是市场营销理念的有效吸收,为整个行业的高速推进起到了不可忽视的重要作用。从初期的广告宣传等简单营销手段的尝试使用,到逐步形成相对较为系统成熟的行业营销理论,再延伸到在全国市场扩展中对营销理论的不断实践和总结,经历了一个坎坷曲折的痛苦过程。


经过近十年的产业发展,装饰企业的营销理论得到了长足的发展,正在以蓬勃的生命力支持着行业的迅猛前进。


但是我们还应该意识到,毕竟家装是一个新兴产业,我国的国情和不同区域的差异促成了其自身鲜明的行业特性,那就是:1、行业历史短暂。 2、属于典型的劳动密集型产业,行业缺乏核心技术。3、准入门槛不高。4、社会能够提供的相关人力资源相当有限,导致本行业对“人力”因素的依赖程度非常强。5、管理链条烦杂,管理难度大。正是这些特点,极大制约了家装行业的进一步成长。


目前从全国范围来看,一大批已经具备相当规模的装饰企业普遍进入一个瓶颈阶段,需要对运营中的各个环节进行提升。其中,围绕营销工作领域所展开的流程创新和深度整合,是摆在许许多多装饰企业面前无法回避的挑战性课题。


既然营销在家装环节中有如此重要的作用,那么,营销工作的基本内容是什么,又是由哪些因素来构成的。


我们应当清楚的意识到,家庭装饰是属于服务性的行业,满足客户的需求和提供最大化的增值利益是所有业内从业者应该遵守的不二法则。而我们的营销工作本身也是围绕着为客户提供优质服务来进行的。


销售人员是作为装饰企业为客户提供服务的重要载体,也是企业的具象化代表。尤其是在售前服务这个环节,应该讲,客户经理是企业实施所有具体营销策略和措施最为重要的工作岗位。


装饰企业的营销工作基本内容包括,营销策略、营销资源、营销手段、营销执行等等。而在所有关键要素中,我们发现最终的营销执行及营销结果的有效程度,都与执行者有着密切的关系,而这个执行者,就是我们所设定的营销工作岗位——市场销售人员。


因此,家装企业的市场销售人员不断提高自己的营销素质是非常必要的,这也是提高整个家装企业整体营销能力的重要基础。

(声明:凡转载文章均是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请与本网联系,我们将及时处理,谢谢!)
  • 一、教学模式的涵义及其基本要素


    教学模式是教学理论和教学实践的综合体。课堂教学在一定的时空中进行,教学过程的诸要素在时空上的组合方式直接影响着学生学习的主动性和积极性,影响着教学效率和质量,关系到教学目标是否实现,教学任务是否完成。教学成功的关键在于教师对构成教学系统的组成要素的合理组合。这种组合方式是教学模式的核心问题,因此一种教学模式,必有一套成型的教学操作程序、规则和方法,可以在教学实践中具体运用。因此,教学模式是指依据一定的教学思想,对影响特定教学目标达成的若干变量(要素)的组合方式。不同的教学理论、教学目标、教学策略及对师生活动不同安排,就构成不同的教学模式。


    一个完整的教学模式,其基本结构应包含以下六个基本要素:教学理论或教学思想。教学功能目标。教学结构及活动程序。师生交往系统。反馈方式。支持条件。以上六大要素各有不同的地位,起着不同的作用,它们之间既有区别,又彼此联系,相互蕴含,相互依存,相互制约,缺一不可,构成一个完整的教学模式。


    二、《市场营销学》教学模式的设计


    1.教学指导思想。进行教学模式改革,首先要有一个正确的指导思想。总体思路为:在现代教育思想和学习理论指导下,应用现代教育信息技术和多种媒体,对课程的教育系统及要素进行优化设计,充分发挥教师在教学方面的主体作用,指导学生实行交互式学习,使学生达到培养目标和质量规格的要求。


    2.教学功能目标。总目标是:使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法,认识在经济发展进程中,企业和其他组织加强市场营销管理的重要性,了解分析营销环境,研究市场购买行为,制定营销组合决策,组织和控制市场营销活动的基本程序和方法,培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的能力。除了总目标之外,沿着市场营销的学科主线,每一章都有更具体的教学目标。


    3.教学结构及活动程序。传统的市场营销教学结构有一些突出的问题。一是老师讲、学生听的传统教学方法没有突破,教师教得吃力,学生学得被动,学生的主动性、积极性没有充分调动起来;二是老师讲课的方法仍然沿用“原理+例子”的模式,有些教师在教学中也力争引进国外案例教学的方法,但在传统的重原理轻实践的教学方法影响下,一个“案例”实际上只起到一个“例子”的作用;三是在教学过程中,学生普遍缺乏“动手”的机会,实习时间不多,即使有,其目的也不过是验证老师讲授的“原理”,调动不了学习兴趣;四是最新的营销理念、策略和方法难以引入课堂。现行的教学管理制度,强调的是按既定的大纲讲课,按既定的大纲要求命题考试;五任课教师没有多少实践经验,而有经验的企业营销专家却因为各种原因难以聘任。


    用这样的教学结构和活动程序很难培养出头脑灵活、富有创新意识的营销人才,必须进行改革。市场营销理论与方法大都来自于企业实践经验的总结和概括,因此,市场营销课教学的改革,必须从它是一门实践性很强的课程特点出发;同时,市场营销学是一门创新性极强的科学。不断创新、不断更新营销理念、不断更新营销策略与方法是企业市场营销活动保持旺盛生命力的保证。


    基于上述考虑,设计市场营销课的教学结构和活动程序如下。


    (1)课堂教学。①多媒体教学与网络教学并用,增强学生的参与意识和互动效果。教师根据教学需要,事先制作好PPT课件,通过图文并茂、生动形象的课件来进行理论课的授课,提高学生学习理论知识的兴趣。将课程相关内容放置于校园网,供学生学习参考。本课程要大量采用现代教育技术,利用校园网络,不断完善本课程的内容和形式,给学生学习提供方便;指导学生在网络上搜索有关信息,以开阔视野,丰富学习内容;利用校园网对学生进行答疑和辅导。②进行案例教学。近年来,市场营销学课的教学过程中普遍采用了案例教学法。同学们十分欢迎这种授课方法,也收到了较好的教学效果。但案例教学存在相当多的问题,主要有:案例选取不规范,教师选择案例比较随意,且案例陈旧,大多是经验介绍型;教师往往注重理论研究,对市场营销的实践不甚了解,这就导致理论和实践的脱节;案例教学的方法简单陈旧,教师对案例教学的组织驾驭不够,有些老师将案例教学等同于举例说明,忽视调动同学积极参与到案例教学中来,这使得案例教学的效果大打折扣,同学不感兴趣。


    案例教学的改革从以下两个方面进行:


    首先统一选择基础案例。但并不限制教师按照自己的教学内容增加相应案例,这既保证了案例选择的统一性和协调性,又不至于影响和限制教师的自由发挥。案例选取的主要原则有以下几点:选取经济生活中的热点话题和现象。选取经济生活中的热点话题和事件无疑会大大提高学习兴趣,刺激求知欲望。例如在讲授市场危机时,选择“阜阳劣质奶粉”和“肯德基苏丹红”等当时被各种媒体广泛报道和引发争论的案例,同学们积极主动地或上网或在图书馆查阅相关资料,在课堂上踊跃发言,不仅对市场危机及其处理有了深刻的认识,而且对竞争激烈的液态奶行业和快餐行业也有一定了解;选取与大学生生活相关的或同学感兴趣的。笔者所在院校为邮电类大学,同学毕业后的去向大多是邮电通信企业,在讲授市场营销环境时选择了通信行业作为分析的重点,在为同学说明环境分析模式的同时,提高了学习兴趣,并为同学今后的择业提供了有用的信息;选取一些只提供背景材料的案例。大多案例教材是在叙述说明,这不利于学生发现问题并解决问题;在选取外国企业的案例时要注意中外企业面临的经济环境的差异。在教学中使用经典案例对于教学帮助较大。但是要注意国外的案例不一定适用于我国的国情;适度选取一些反面案例。反面案例中隐含了一些带有一定普遍意义的问题,启发性较大。比如提出“三株口服液”和“郑州亚细亚”的实际案例,让同学分析失败的原因。其次是课中案例教学的组织。案例选取后的工作是精心设计案例的问题和要求,应该环环相扣,在讨论中突出重点和难点。案例教学是以学生为中心的教学方式,对习惯了“老师讲,学生听”的同学来说适应能力不强。教师对此应当有充分认识,通过典型示范引导等方式鼓励同学积极参与;教师在案例教学中起引导作用,不要直接暴露自己的观点,以免影响学生的思维。创造自由讨论的氛围,让学生成为案例讨论课的主角,充分表达自己的观点。


    (2)实践教学。①案例的课堂展示。教师设计两次案例的课堂分析。一次是教师给定背景材料回答问题,另一次,教师给出去年营销界发生的重大事件,同学自行收集资料并进行分析,重点是长处和不足。这样也可以让学生对营销界的现状有一定认识。让同学自行组成小组进行。要求每一个小组都为自己的小组选定一个实名,这个实名代表小组的精神。每个小组有一个组长,由组长分配任务,组织成员讨论和发言。案例讨论通常要收集各种不同的资料,是一个集思广益的过程。这既利于分工协作,又有利于培养团队精神;控制好进度和时间。应当在课前将案例和相关要求发给学生,要求同学在课前仔细阅读,查找相关资料,进行小组讨论并得出结论,以便课堂发言。为防止同学对案例的过分展开和对案例分析的敷衍了事,应当规定每个小组发言的时间,一方面引导同学在规定的时间内将小组讨论的精华展现出来,另一方面对那些敷衍了事的同学也有约束作用;重视同学发言完毕后的点评环节。教师应在每节案例讨论课中留出一定时间对案例和同学发言进行点评。同学的发言有其合理的一面,但也难免有分析不到或者分析不够正确的一面,如果不进行点评,而是就此了事,则对理论的掌握就有一定欠缺。通过点评环节,指出同学分析问题的差错面,并补充分析不够之处。这往往也是同学较为关心和期待的环节,否则他们就会感到无所适从,不知道自己分析讨论的结果到底是否正确,是否全面。②市场营销的模拟实习。这个环节由两部分组成。一是课外实际企业的模拟实习,可以安排在假期进行。学校组织或同学自行联系企业的营销部门进行实习,由教师布置或同学自行确定主题,教师进行指导;二是利用营销实践模拟平台的软件,利用计算机模拟实际,以此提高学生的实际动手能力。③积极组织和鼓励同学参加二课堂活动,组织市场营销策划大赛和创业计划大赛。大赛以市场营销知识为基础,以企业营销策划方案设计为中心,以大学生创业计划竞赛为形式。竞赛的计划、组织和实施都由学生自主进行,教师的作用是动员、策划,指导学生收集、分析、整合资料以及营销策划方案的制作。同时为学生做针对比赛的讲座。由教师初评并给出入围作品的修改意见,学生修改后组织决赛答辩。组成由教师和企业营销专家组成的评委进行评议,最终产生冠军。学生可以在学到知识的同时,提高营销企划方案的设计能力,锻炼增强组织管理的能力。由于学习和兴趣相结合,学生的学习积极性得到充分调动,达到变被动学习为主动学习的目的。教师指导学生也更有针对性,教学效果可望大大提高。


    (3)成绩评定。案例分析成绩按小组记分,由两部分构成:一是案例分析报告成绩;二是课堂发言成绩,考察同学综合表达能力。在此基础上再计评个人得分。增加这一评分程序是考虑到按小组记分可能产生“搭便车”行为,此项成绩由组内同学自行打分,由组长组织组内同学根据各自贡献大小进行分配,例如某小组成绩为15分,该小组共有10名同学,则小组总分为15×10=150分,组内同学根据各自贡献的大小来分配这150分,比如A同学贡献较大得18分(最高不超过20分),B同学贡献较小只得10分,组内同学得分加总为150分。这样能从一定程度上避免“搭便车”现象的产生,同时也有利于同学团队精神的培养。


    (4)师生交往系统。结合市场营销课的特点,师生交往的方式、方法、地位、角色、关系、相互作用等的不同配合考虑采用温和型(如“探究──发现”模式、合作模式)。即教师与学生在教学活动中的作用相当,教学民主,教师通过启发引导学生自主进行意义建构,主动获取知识、发展能力。


    (5)反馈方式。反馈方式指教师如何看待学生,如何对学生的外显行为作出反应。教师对于学生的一些不符合常规和习惯的思维方式和解决问题的思路不应当一味否定,这可能恰恰是学生创新思维的一种表现,应予以适当的引导和保护。


    (6)支持条件。任何教学模式都必须在特定的条件下才能发挥效力。市场营销课程教学模式的支持条件包括实训基地、多媒体(计算机及其网络等)教学设施、教学软件等。随着教学手段现代化,教学对于物质条件的依赖程度愈来愈大,应当认真研究并保障教学模式的实现条件,可以更好地掌握和运用教学模式,成功达到预期目的。

    阅读全文
  • 市场营销是20世纪初在经济学分离的新学科,它是工商管理学的一个子学科。这个专业的学生在毕业后颁发的是管理学学士的学位证书。


    在现今的商业社会,营销无处不在,已经成为社会公认的准则。市场营销专业主要研究企业(包括制造业和服务业)的市场营销问题,但越来越多的企业、非营利组织以及个人发现市场营销可以为市场提供指导。


    公司在经营过程中,只有卖出企业生产的产品,才能真正实现其收入。费里普凯特尔,营销之父,曾说过营销是管理学的明珠。这充分证明了市场营销专业的重要性。


    但是现在还是有许多人对市场营销专业有误解。记得我以前向我的学妹们介绍我的专业时,我问了她们一个问题,什么是市场营销?她们大部分人回答是做销售之类的,有些人甚至说我的专业是传销的!确实,大多数市场营销专业的毕业生都从事销售。但是,我们在大学里的课程真正学习卖东西的寥寥无几。我们会学习很多东西,涉及的范围很广。因此,我们这个专业的毕业生毕业后选择做销售,这只是我们毕业时的一个跳板,一旦我们在销售的前线掌握了第一手的销售信息,我们就可以利用我们学到的知识来预测市场。


    很多人说:“营销专业的门槛很低,只要一张长嘴就能做好这份工作。”但这不是,那些只销售产品的人,他们只能一辈子做销售员,但是那些已经学会了市场营销的人(只要你认真地了解教科书中的内容),他们将通过所学到知识的来预测未来的市场。分析消费者行为,做出正确的战略决策。

    阅读全文
  • 分享